Los mensajes automáticos en Instagram son una excelente manera de asegurarte de que tus seguidores siempre reciban una respuesta rápida, incluso cuando no estás disponible, porque un amplio tiempo de espera o un silencio ante una consulta, dan una mala imagen de tu perfil y de tu negocio.
Esta función que ofrece Instagram te permite configurar respuestas automáticas para los mensajes directos que recibes en tu perfil, y activarla puede mejorar significativamente la experiencia del usuario y la eficiencia de tu comunicación.
Para configurar mensajes automáticos, ve a la configuración de tu perfil y selecciona la opción de «Mensajes». Aquí, puedes crear respuestas automáticas personalizadas para diferentes tipos de consultas. Esta herramienta es especialmente útil para cuentas comerciales que reciben un gran volumen de mensajes diarios, que pueden tipificarse y por lo tanto, se les pueden dar una serie de respuestas predefinidas, teniendo en cuenta que muchos usuarios hacen el mismo tipo de preguntas o similares.
Utilizar mensajes automáticos no solo mejora tu eficiencia, sino que también demuestra a tus seguidores que valoras su tiempo y estás comprometido con proporcionar un servicio de calidad, al mismo tiempo que evita que tengas que pasarte horas contestando siempre lo mismo al mismo tipo de preguntas. Hacerlo manualmente, en caso de que tengas muchos seguidores, puede suponer un tiempo inasumible que penalizaría incluso tu tiempo disponible para la creación de contenido o la gestión de tu negocio.
Asegúrate, no obstante, de revisar y actualizar regularmente tus respuestas automáticas para mantenerlas relevantes y útiles, y evita respuestas impersonales y mecánicas ya que hablar con una máquina no es siempre agradable para muchos usuarios que pueden sentir rechazo ante una respuesta muy fría o muy estandarizada.
