Al hacer que tu audiencia se sienta parte de tu comunidad, aumentas su compromiso. El deseo de pertenencia es una poderosa motivación humana que puede transformar la relación de tu audiencia con tu marca. Para crear este sentido de pertenencia, éste se debe apoyar en la existencia real de dicho grupo, así que nada mejor que comenzar por construir una comunidad auténtica y accesible. Esto hoy en día es relativamente sencillo de lograr si utilizas sabiamente las posibilidades que te brindan las plataformas de redes sociales para interactuar directamente con tus seguidores, respondiendo a sus comentarios y mensajes, o creando grupos que tengan como nexo de unión un determinado interés relacionado con tu producto o servicio. La interacción personalizada crea también una experiencia personal y al mismo tiempo grupal. En el aspecto personal, hace que los clientes se sientan valorados y escuchados, y en el aspecto grupal realmente estarás haciendo que tu audiencia se sienta parte de una comunidad, lo cual aumenta su compromiso con tu marca, contenido, producto o mensaje de marketing. La experiencia de pertenencia no sólo puede ser grupal, sino también anímica. No es necesario que el cliente potencial esté específicamente dentro de un grupo, sino que se sienta parte de algo. Este tipo de estrategia puede llevarse a cabo de manera bastante eficaz al compartir historias y testimonios de clientes. Esto ocurre porque al publicar experiencias reales de personas que usan tus productos o servicios estás creando en la audiencia un sentimiento de conexión y empatía, o incluso envidia entre aquellos que ya han comprado y los que aún no lo han hecho. Como parte de la pertenenecia percibida a una comunidad, siempre puedes también fomentar la participación activa pidiendo a tus clientes que compartan sus propias historias y experiencias, que además de tener ese efecto de pertenencia que estamos buscando, hace que dichas estas contribuciones hagan destacar tus canales de comunicación. Esto no solo aumenta el compromiso, sino que también fortalece la comunidad alrededor de tu marca. Como deseamos aumentar el compromiso y fortalecer la comunidad creada alrededor de tu marca, puedes además ofrecer beneficios exclusivos sólo accesibles para los miembros de tu comunidad, y comunicarlo así a los que aún no lo sean. Entre los posibles beneficios, podemos destacar la creación de programas de fidelidad ventajosos, acceso anticipado a nuevos productos, y descuentos exclusivos que no aplican a los que no sean miembros de la comunidad, así como también otras ventajas como el envío gratuito, o la participación en sorteos. En definitiva, se trata de formas de recompensar a tus clientes y hacerlos sentir parte de un grupo especial, y realmente resultan efectivas. Por lo tanto al implementar estas tácticas, lograrás que tu audiencia se sienta parte integral de tu marca, aumentando su compromiso y fidelidad y extiendes tu autoridad o el conocimiento de tu producto, servicio o de la marca como tal, alcanzando ya no sólo a los miembros de tu comunidad, sino también a aquellos seguidores o contactos de dichos miembros, con los que en un momento dado ellos pueden compartir tu oferta.